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一场突如其来的疫情将这个世界分成为 前新冠疫情 和 后新冠疫情 两个纪元。

正如施瓦布《后疫情时期：年夜重构》所述，疫情已将这个世界完全改变，但它并没有带来新的转变，而是加快了疫情之宿世界的转变趋向。是以，世界永久不会回归到疫情之前的状况，而是进入到一个全新的状况。

这类趋向在医药财产中最为较着。以买药这件事为例，颠末疫情教育以后，愈来愈多的用户愿意选择即时零售这类便捷高效的买药体例，这也使得连锁药房一向以来极其安定的传统贸易逻辑正逐步生变并重构。

当下连锁药房正处在红海拼杀阶段，已有多家连锁药房冲破万店，惨烈的市场竞争下，本钱对这个赛道的预期早已降至冰点。但在严格的年夜情况下，连锁药房们则交出了一份超预期的答卷：这个财产并没有由于疫情减退而损失盈利，相反在线上化和办事化的摸索历程中，延续了必然的增加惯性。从连锁财报来看，除传统的门店扩大路径外，即时零售渗入率日趋晋升，成为连锁药房下半场成长的增加推力。

01

即时零售,连锁药店新的北极星指标

事迹增加仍然是连锁药房成长的焦点主线。

纵不雅国内几年夜主留连锁药房，在2023年整体事迹显现出延续增加态势，并没有由于疫情盈利的减退而呈现事迹退坡的环境。具体来看，健之佳、漱玉布衣、年夜参林、益丰药房、老苍生均获得10%以上的营收增加，此中健之佳的营收增速更是跨越20%。

图：头部连锁药房2023年营收环境，来历：锦缎研究院

事实是何缘由催生着连锁药房的延续增加呢？恰是由于各家都在新零售转型进程中探访到了新的标的目的。

在益丰药房2023年财报中，明白提出医药电商运营慢慢进级到团体化医药新零售系统的方针。益丰药房将延续推动基在会员、年夜数据、互联网医疗、健康治理等生态化的医药新零售系统扶植，实现新媒体运营和内容运营能力快速晋升。

另外一方面，漱玉布衣履历新零售范畴十年磨砺后，也最先周全晋升线上营业的权重，不竭立异新零售邃密化运营模式，展开公域用户增加、会员运营、品类治理、商圈治理、利润晋升等多维度运营立异工作，增强与平台、品牌方联动，展开三方结合运营与营销。对加盟门店，漱玉布衣还供给 O2O 运营赋能营业，并帮忙加盟客户实现1.47 亿的新零售发卖额 。

老牌连锁药房年夜丛林一样将新零售视为成长重点，在2023年组建了专业的新零售团队运营新零售营业，在选品、订价策略、营销系统和运营系统等方面针对线上营业特点从头梳理打造。完成一系列变化后，公司线上营业范围实现了快速增加，毛利率和净利率均稳步晋升。

进一步透视这几年夜头部连锁药房的财报，投资者不难发现，营收增加背后的焦点推力实则就是新零售营业（O2O+B2C+私域流量）的敏捷放量。健之佳、同心专心堂、年夜参林新零售营业增速均在45%之上，而漱玉布衣与老苍生的新零售营业增速也在40%摆布，新零售营业增速均较着超出公司总营收增速。

图：连锁药房新零售营业数据，来历：锦缎研究院

虽然各年夜药房将这块营业称为新零售，但从健之佳、同心专心堂、益丰药房等几家公司的表露数据看，即时零售（O2O）才是新零售占比最高的营业，比例接近80%，它成为连锁药房新的必争之地。

一向以来，连锁药房都是一门极其传统的生意，门店范围始终是连锁药房成长的焦点指标。但是，跟着疫情带来的用户习惯改变，连锁药房的竞争逻辑已然生变，全部行业的竞争实则早已进入下半场。鄙人半场的竞争中，谁能突围的标记不再是药房范围这个单一要素，而是插手了即时零售这个新变量指标。

肖恩 埃利斯在《增加黑客》提出了 北极星指标 概念，即产物现阶段更要害的成长指标。

疫情作为贸易一面镜子，让愈来愈多的零售商认清了实际：所谓科技赋能零售，真正起感化的必然是做贴合贸易环节的效力优化，而非吠形吠声式的数字化鼎新。

正如零售市场最风行的一句话； 东西愈来愈多，生意愈来愈差 。呈现这类认知最素质的缘由在在，传统零售没有找到属在本身的 北极星 ，虽然可用的用户数据愈来愈多，真正有能力帮忙企业实现效力整合的企业愈来愈少。

而即时零售贸易模式的呈现与加快，正被传统零售业、渠道商们逐步意想到â������app�����������：新的 北极星 正在升起。

对连锁药房而言，素质也是零售业。药品作为更方向日用消费品的逻辑，焦点的要素只有两个：渠道和治理。

连锁药店在渠道环节受限在距离，在治理环节受限在数据，即时零售的焦点就是在优化这两个问题。

渠道层面，在传统药房的贸易模子中，它们办事的常常都是四周500米的用户群，当药店介入到美团买药的即时零售版块后，药房的办事半径就由曩昔的500米延展至现在的5千米。假如说传统贸易模子中，地产商作为渠道商上游财产，常常占有了相对优势的话语权和订价权，而即时零售的呈现，改变了渠道商和地产商的地位，长线来看必然是改良渠道商利润率的更优解。

而且，即时零售并不是纯真为了拓渠道，而是可以或许帮忙企业真实的实现 增加黑客 式的增加，构成具有线索、营销、反馈、迭代等一系列的闭环组织治理和运营系统。即时零售做的好，意味着这家连锁对前沿趋向更有灵敏度、在新零售的组织结构更完美、邃密化运营能力更强。

当纯真的范围扩大已不克不及再为连锁药房带来可不雅的增加，全部赛道的焦点成长逻辑就最先向更好的办事、治理切换。这一趋向中，比拼的是谁能更切确地掌控用户习惯，为用户供给体验更佳的办事。是以，这也将是一场对连锁药房运营能力的考验。即时零售与连锁药店，甚至全部传统零售业的连系，将来必然会构成1+1＞2的结果。

02

增量又增利，健之佳们做对了甚么？

健之佳是曩昔几年增加态势最猛的连锁药房。曩昔五年其营收由27.66亿元飙升至90.81亿元，年化复合增加率高达26.8%；净利润由1.68亿元飙升至4.14亿元，净利润飙升146%。

周全分解健之佳经营数据，其增加的焦点驱动力不是此外，恰是即时零售营业。在2019年周全接入美团买药等第三方O2O平台后，健之佳即时零售营收获得了突飞大进的增加，由2020年的2.45亿元增至2023年的15.2亿元；即时零售营业在总营收中的占比由5.5%晋升至16.7%。

图：健之佳O2O营业分解，来历：锦缎研究院

进一步聚焦，健之佳2021-2023年的营收增加中，除疫情残虐的2022年外，即时零售营业均是健之佳营收增加的首要来历，2023年健之佳41.6%的营收增量增加来自在即时零售营业。

与此同时，期近时零售的鞭策下，健之佳归属净利润延续增加，由2017年的0.95亿元，晋升至2023年的4.14亿元，年化复合增加率高达28.8%。

图：健之佳归属利润分解，来历：锦缎研究院

当我们将视角切换至更宏不雅层面，就会发现健之佳并不是连锁药房的特例，而是全部财产成长的缩影。从2017年至2023年，主留连锁药房净利润数据整体呈极其较着的增加趋向，并没有由于即时零售转型而呈现周全滑坡的环境。

图：主流药房归属净利润趋向，来历：锦缎研究院

在各类固定本钱不产生转变的环境下，即时零售加持，让连锁药房办事的用户基数呈几何倍扩增，毫无疑问这是可以或许显著晋升单店盈利能力的，也可以或许年夜幅晋升用户办事体验。将 不赚钱 归罪在即时零售，这类不雅点实则沉湎在 看山是山 的逻辑固化当中。

即时零售分歧在B2C电商，其并不是是全国同一市场，而是将全国市场分成了蜂窝，显现出去中间化、散点化的特点。做好即时零售毫不能像传统B2C电商那样一美金切定策略，而是应当从区域特点动身，进行更有针对性的邃密化运营。

针对消费者对办事泛在性、便当性提出的更高要求，健之佳财报中显示，即时零售营业环绕晋升供给链能力、公道结构区域中间门店，依托线下实体门店， 知足顾客 急懒夜专私 的差别化需求。2023年健之佳即时零售门店笼盖率达 89.87%，此中 24 小时和夜班门店占比 15.11%。

即时零售给连锁药房带来的最年夜价值，在在为消费者供给加倍便当的消费场景，解决顾客更迫切的购药需求，让顾客更轻易感触感染到药房办事的 AHA时刻 （增加黑客理论中，让用户感触感染到企业价值的时刻）。基在这一重改变，连锁药房赛道催生出良多新的成长策略。

例如根源堂就借力美团买药试探出了 空军开路 的立异扩大线路。在进入一个新市场之前，根源堂会先在线上渠道进行布点，然后去看哪些地址的线上单量高，再去落实体店。根源堂在成都地域的近400家门店中，均是优先参考线上销量，经由过程不雅察重点需求区域的散布，逐步完玉成城门店结构。

在我们看来，一言穷理，即时零售并不是心中魔，而是药房的手中剑。当下，即时零售是管窥连锁药房立异力和组织力的窗口，从远期成长看，掌控住即时零售的机缘， 掘金 空间仍然很年夜。

原文题目:2023年报新趋向：拥抱即时零售，连锁药房看到了甚么？